Есть вопросы? Ответим!

О: Возможно, во время регистрации была допущена ошибка при указании e-mail (чаще всего ошибаются при написании gmail.com, и пишут gmail.ru). Проверить, есть ли ваш e-mail среди зарегистрированных на сайте zubr-russia.com можно с помощью восстановления пароля. Если e-mail не найден, значит необходимо пройти регистрацию повторно.

Некоторые почтовые ящики получили функцию "Умная сортировка рассылок (писем)". В связи с чем письма с сайта zubr-russia.com могут попадать в папку "Рассылки". Если у Вас подключена данная сортировка, тогда настоятельно рекомендуем проверить советующие ящики, а так же папку "Спам".

Возможны не поступления писем на электронные ящики @yahoo.com, @hotmail.com, @outlook.com: до выяснения причин, по которым на данные ящики не приходят письма, мы не рекомендуем использовать их.

Повторное письмо для подтверждения регистрации можно запросить с помощью восстановления пароля.

О: При создании пароля не используйте автоматически предложенные пароли, они могут содержать недопустимое для данного сайта количество символов, а так же неподходящие символы. При вводе пароля проверьте раскладку клавиатуру.
Если войти не удается, то сбросьте пароль и придумайте новый пароль, состоящий исключительно из цифр. Если войти с новым паролем удалось, тогда придумайте новый пароль и поменяйте его в личном кабинете.

О: Артикул располагается на самом инструменте (в т.ч. на шильдике) и на коробке. Артикул начинается с заглавных букв (в основном кириллица, например, ДШ-М1-400).

О: Серийный номер находится на шильдике инструмента, а так же в гарантийном талоне
Серийный номер не должен содержать букв, может содержать не более одного пробела внутри номера и не более одного разделителя типа "-", не менее 9 цифр.

О: Проверьте, правильно ли Вы ввели серийный номер и артикул. Возможно вместо серийного номера Вы ввели штрих-код указанный на коробке, либо кейсе.
Серийный номер "ЗУБР" указывается только на самом инструменте (шильдике).

Если серийный номер введен верно, тогда Вам необходимо обратиться в службу поддержки "ЗУБР". В сообщение обязательно вложите фотографию шильдика, где будет четко виден серийный номер и артикул, а так же фото (либо скан) гарантийного талона и чека, подтверждающего покупку.

О: Исправить информацию в сертификате расширенной гарантии невозможно. Обязательно сообщите об ошибке службе поддержки "ЗУБР". Мы удалим некорректный сертификат, что бы Вы смогли зарегистрировать новый.